訪問サポート
訪問サポートは、弊社提携事業者にて
SIMの初期設定を中心としたサポートを有償で
ご利用いただけるサービスです。
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訪問設定サポート
ご相談ダイヤル -
0120-570-075
受付時間 10:00〜20:00
(年末年始を除く)
ご利用時に準備するもの
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ご利用中の携帯端末
サポートを受ける端末（スマホまたはタブレット）をお持ちください
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MNP予約番号
MNPワンストップ手続きを利用しない場合はご用意ください
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SIMカード
RayLモバイルから送付したSIMカード
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訪問サポートチラシ
印刷してお持ちください
RayL Mobile提携事業者
iPhone・Android・各種タブレットなど、モバイル端末のお悩みを提携事業者のスタッフがご自宅でサポートします。
最短即日、全国どこでも
駆けつけます※
基本的な設定からレッスンまで
ご自宅でサポートします！
※G・O・G株式会社の定める地域への訪問は
別途エリア外交通費がかかります。
G・O・G株式会社 東京都千代田区神田淡路町2-23-1 お茶の水センタービル 2階
労働者派遣事業 許可番号 派 13-305770、ISO/IEC 27001:2022 認証登録番号 JUSE-IR-550
プライバシーマーク 登録番号 第10861739(09)号、おもてなし規格認証機構 登録番号 第0323101001号
G・O・G株式会社のご紹介
サポート利用料金
サポート料金が通常価格の10％OFFでご利用いただけます。
| 基本料金 | 時間 | サポート料金 （通常料金） |
サポート料金 （10%OFF料金） |
合計お支払料金 |
|---|---|---|---|---|
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訪問料金 5,500円(税込) |
30分 | 3,740円 | 3,366円 | 8,866円 |
| 45分 | 5,610円 | 5,049円 | 10,549円 | |
| 60分 | 7,480円 | 6,732円 | 12,232円 | |
| 75分 | 9,350円 | 8,415円 | 13,915円 | |
| 90分 | 11,220円 | 10,098円 | 15,598円 | |
| 105分 | 13,090円 | 11,781円 | 17,281円 | |
| 120分 | 14,960円 | 13,464円 | 18,964円 |
- ※訪問サービスエンジニアのご指名は、指名料金550円が掛かります。
- ※お客様の所に到着後キャンセルされる場合は、基本料金が掛かります。
- ※訪問当日のキャンセル(日時変更含む)は、キャンセル料金4,400円が掛かります。
- ※通常時間外の訪問は、指定料金が掛かります。
- ※その他サポート内容等の詳細は、G・O・G株式会社公式サイトをご確認ください。
ご利用の流れ
電話でのみご予約可能です
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STEP 1
お電話では「レイルモバイル」のサポート相談であることを伝えて、予約をしてください。 ※「レイルモバイル」とお伝えいただかないと割引が適用されませんのでご注意ください。
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STEP 2
予約時にサポート内容と訪問日時を打ち合わせをいたします。
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STEP 3
当日はご自宅へ訪問しサポートサービスを実施します。
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STEP 4
サポートが完了しましたら、スタッフへサポート料金をお支払いください。
MNPの「回線開通の手続き」
に関するサポートについて
- ※時間短縮をご希望の場合は、「回線開通の手続き」実施後にご来店ください。
- ※MNPの「回線開通の手続き」の完了までに10〜20分程度（場合によっては1時間程度）の時間を要します。
- ※MNPの「回線開通の手続き」を実施せずにご来店された場合、余分にサポート料金が発生する可能性があります。「回線開通の手続き」についてはこちら