店舗サポート
店舗サポートは、弊社提携事業者の店舗にて
SIMの初期設定を中心としたサポートを有償で
ご利用いただけるサービスです。
ご来店時のお持ち物
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ご利用中の携帯端末
サポートを受ける端末（スマホまたはタブレット）をお持ちください
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MNP予約番号
MNPワンストップ手続きを利用しない場合はご用意ください
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SIMカード
RayLモバイルから送付したSIMカード
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店舗サポートチラシ
印刷してお持ちください
iCracked Storeのご紹介
サポート利用料金
- 30分/3,300円(税込)
- 30分はiTechが実際に設定等を行う作業時間の目安です。バックアップやダウンロード、データ移行で発生する通信時間（待ち時間）はカウントしませんので、多くのお客様については「30分/3,300円 (税込)」で収まります。
サポート内容
これらすべて、
30分 で解決可能です！
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データ移行サービス
（画面割れ端末）画面の破損や不具合により操作ができない場合に、一時的に別の画面を取りつけてデータ移行が可能な状態にさせていただきます。
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スマホの初期設定
格安SIMや新しいスマホを買ったとき、最初に必要な各種設定をお手伝いさせていただきます。
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各種SNSアプリの初期設定
LINEやトークの引き継ぎ初めてアプリを使うとき、機種変更などで設定し直すときなど。初期設定をお手伝いし、ご希望の利用環境を整えます。また、LINEのアカウントやトークの履歴などの設定やデータの引き継ぎ等も行います。
ご利用の流れ
WEBでご予約する場合
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STEP 1
iCracked Store 公式サイトの予約ページから店舗を検索をしてください。 ご希望の都道府県を選択し、修理サービスはその他サービスの、『iTechサポート（その他の設定サポート）』を選択して、店舗検索を行います。
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STEP 2
画面の案内に従って予約内容を入力しご予約完了です。
電話でご予約する場合
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STEP 1
公式サイトの店舗一覧から店舗を検索をしてください。
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STEP 2
店舗情報に記載された電話番号に連絡しご予約完了です。
予約せずにご来店する場合
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STEP 1
公式サイトの店舗一覧か、マップから店舗を検索し直接ご来店ください。 ※ご予約優先のため待ち時間が発生する場合がございます。
株式会社スマホスピタルのご紹介
サポート内容とご利用料金
スマホスピタルでの、スマホ初期設定ポートの料金例です。店舗により金額が異なる場合がありますので、ご希望の店舗ホームページでご確認いただくか、直接店舗にご確認をお願い致します。スマホスピタル公式サイトの店舗一覧
| 料金例 | 作業目安時間 | 料金 |
|---|---|---|
| スマートフォン基本設定 | 20分～ | 3,300円 |
| スマホアカウント設定 | 20分～ | 2,200円 |
| SIM設定（APN設定） | 20分～ | 3,300円 |
| Bluetooth設定 | 5分～ | 825円 |
| Bluetoothアプリ連動設定 | 5分～ | 825円 |
| ポケットWi-Fiとの接続設定 | 5分～ | 825円 |
| スマホ電話帳移行 | 10分～ | 3,300円 |
| LINE設定 | 10分～ | 1,650円 |
| Facebook設定 | 10分～ | 1,650円 |
| Twitter設定 | 10分～ | 1,650円 |
ご利用の流れ
WEBでご予約する場合
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STEP 1
スマホスピタル公式サイトの店舗一覧からご希望の店舗を探してください。 修理メニューに「iPhoneデータ移行・設定サポート」または「スマホ設定・データ移行サポート」があるかを確認。
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STEP 2
店舗ページの右上の「WEB予約」からご予約に進んでください。 1番最初の修理内容は必ず「その他修理」を選択してください。
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STEP 3
画面の案内にそって、予約日時、お客様情報、機種、サポートしてほしい内容を入力してください。 故障の症状に「サポートしてほしい内容」を記入してください。
電話でご予約する場合
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STEP 1
公式サイトの店舗一覧から店舗を検索をしてください。 修理メニューに「iPhoneデータ移行・設定サポート」または「スマホ設定・データ移行サポート」があることを確認してください。※サポート対応ができない店舗もございます。
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STEP 2
店舗情報に記載された電話番号に連絡しご予約完了です。
予約せずにご来店する場合
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STEP 1
公式サイトの店舗一覧か、マップから店舗を検索し直接ご来店ください。 修理メニューに「iPhoneデータ移行・設定サポート」または「スマホ設定・データ移行サポート」があることを確認してください。 ※サポート対応ができない店舗もございます。 ※ご予約優先のため待ち時間が発生する場合がございます。
MNPの「回線開通の手続き」
に関するサポートについて
- ※時間短縮をご希望の場合は、「回線開通の手続き」実施後にご来店ください。
- ※MNPの「回線開通の手続き」の完了までに10〜20分程度（場合によっては1時間程度）の時間を要します。
- ※MNPの「回線開通の手続き」を実施せずにご来店された場合、余分にサポート料金が発生する可能性があります。「回線開通の手続き」についてはこちら