発生日時

2026年4月1日

不具合内容および影響範囲

①RayL申込時に、本人確認が完了した翌日に「本人確認未完了のため、申込がキャンセルされた」旨のメールが送信される
②法人書類のアップロードができないが、担当者本人確認実施のみで申込が完了となる

復旧見込み

未定（復旧対応中）

お客様へのお願い

①申込キャンセルメールが送付されたお客様
当該メールが届いた場合でも、お申し込み手続きは正常に進行しておりますので、ご放念いただきますようお願いいたします。また、RayLサポートセンターより該当顧客へフォローのお電話をさせていただきます。

②法人申込のお客様
お申し込みが完了しているお客様に、RayLサポートセンターより別途ご連絡を差し上げ、対応方法についてご案内いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。